ห้างหุ้นส่วนจำกัด ฟอร์ทานา ("บริษัทฯ") เคารพและให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าทุกท่าน นโยบายฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้ท่านทราบถึงแนวทางปฏิบัติเกี่ยวกับการจัดเก็บ ใช้ และปกป้องข้อมูลของท่าน ตาม พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562

1. การเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล

เราจะจัดเก็บข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น ได้แก่ ชื่อ-นามสกุล ชื่อบริษัท เบอร์โทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล และข้อมูลธุรกิจที่ท่านส่งมาเพื่อประกอบการประเมินและวางแผนบริหารงานขาย

2. วัตถุประสงค์ในการประมวลผลข้อมูล

• เพื่อใช้ในการติดต่อสื่อสาร เสนอแผนงาน และนัดหมายการประชุมหารือกับลูกค้า
• เพื่อใช้ในการจัดทำเอกสารทางบัญชี เช่น ใบเสนอราคา ใบแจ้งหนี้ ใบเสร็จรับเงิน
• เพื่อใช้เป็นข้อมูลอ้างอิงในการจัดทำรายงานผลและติดตามความคืบหน้าของงาน

3. การรักษาความปลอดภัยและการเปิดเผยข้อมูล

ข้อมูลธุรกิจและข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าทุกรายถือเป็นความลับสูงสุด จะไม่ถูกเปิดเผยแก่บุคคลที่สาม และจะถูกลบเมื่อสิ้นสุดสัญญา เว้นแต่จะได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากท่าน หรือเป็นไปตามคำสั่งของหน่วยงานราชการที่มีอำนาจตามกฎหมาย

4. สิทธิของเจ้าของข้อมูล

ท่านมีสิทธิในการขอเข้าถึง ขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง หรือขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านออกจากระบบของบริษัทฯ เมื่อสิ้นสุดการรับบริการ โดยสามารถติดต่อได้ทางอีเมล salespro@fortanasalespro.online

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้บังคับใช้กับการเข้าชมเว็บไซต์และการใช้บริการของ ห้างหุ้นส่วนจำกัด ฟอร์ทานา กรุณาอ่านและทำความเข้าใจก่อนตกลงใช้บริการ

1. ขอบเขตการให้บริการ

บริษัทฯ ให้บริการรับจ้างบริหารงานขายในรูปแบบ B2B Service, Business Development และออกแบบระบบ Sales Process (ไม่รวมถึงงานจัดหางาน นายหน้าแรงงาน งานวิศวกรรมโครงสร้าง งานการเงินที่ต้องใช้ใบอนุญาต หรืองานแพทย์) ตามรายละเอียดที่ระบุไว้ใน "ใบเสนอราคา" อย่างเป็นทางการ

2. การเสนอราคาและขอบเขตงาน

ราคาที่ระบุบนหน้าเว็บไซต์เป็นราคาเริ่มต้นเพื่อประกอบการตัดสินใจเบื้องต้น ราคาจริงจะพิจารณาจากขอบเขตงาน (Scope of Work) ระยะเวลา และความต้องการเฉพาะขององค์กรลูกค้า

3. เงื่อนไขสัญญาและการชำระเงิน

• สัญญาเป็นแบบรายเดือนหรือรายโปรเจกต์ตามที่ตกลงกัน
• ชำระค่าบริการตามงวดที่ระบุในใบเสนอราคา ก่อนเริ่มปฏิบัติงานในแต่ละรอบ
• บริษัทฯ จะออกใบเสร็จรับเงินและใบกำกับภาษีเมื่อได้รับการชำระเงินครบถ้วน

4. ความโปร่งใสและข้อจำกัดความรับผิด

บริษัทฯ จะรายงานผลการดำเนินงานตาม KPI ที่ตกลงกันเป็นประจำ และจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากปัจจัยภายนอกที่อยู่นอกเหนือการควบคุม เช่น ภาวะตลาด ราคาสินค้าลูกค้า หรือนโยบายของแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้อง

5. ข้อห้ามและการใช้งานที่ถูกต้อง

ลูกค้าต้องไม่ขอให้บริษัทฯ ดำเนินการใดๆ ที่ขัดต่อกฎหมาย รวมถึงการจัดหางาน การเป็นนายหน้าแรงงาน หรือกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจเครือข่าย (MLM) ทุกประเภท

ห้างหุ้นส่วนจำกัด ฟอร์ทานา มีความมุ่งมั่นที่จะส่งมอบบริการที่มีคุณภาพตาม Scope of Work ที่ตกลงกันไว้ นโยบายการคืนเงินมีรายละเอียดดังต่อไปนี้

1. เงื่อนไขการยกเลิกสัญญา

สัญญาระยะเดือนต่อเดือน ยกเลิกได้โดยแจ้งล่วงหน้า 30 วัน โดยทำหนังสือแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรทางอีเมลอย่างเป็นทางการ

2. นโยบายการคืนเงิน

• กรณียกเลิกก่อนเริ่มงาน: คืนเงินส่วนที่ยังไม่ได้ใช้บริการตามสัดส่วนจริง หักค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นแล้วจริง
• กรณีส่งมอบงานบางส่วนแล้ว: คืนเงินตามสัดส่วนของงานที่ยังไม่ได้ดำเนินการ
• กรณีส่งมอบงานครบตามสัญญาแล้ว: บริษัทฯ สงวนสิทธิ์ในการไม่คืนเงินค่าบริการที่ดำเนินการครบถ้วนแล้ว

3. การแก้ไขงานในกรณีมีข้อบกพร่อง

หากมีความบกพร่องในการให้บริการตาม Scope of Work ที่ตกลงกันไว้ บริษัทฯ ยินดีเข้าแก้ไขและปรับปรุงให้โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ภายในระยะเวลาที่เหมาะสมตามลักษณะของงาน

4. ข้อยกเว้น

บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบต่อผลลัพธ์ทางธุรกิจ เช่น จำนวนลูกค้าใหม่หรือยอดรายได้ เนื่องจากปัจจัยเหล่านี้ขึ้นอยู่กับสินค้า บริการ ราคา และสภาพตลาดของธุรกิจลูกค้า ซึ่งอยู่นอกเหนือขอบเขตการควบคุมของบริษัทฯ

การให้บริการด้านบริหารงานขายและพัฒนาธุรกิจของ ห้างหุ้นส่วนจำกัด ฟอร์ทานา มีขั้นตอนและนโยบายการส่งมอบผลงานดังต่อไปนี้

1. กำหนดการและช่องทางการส่งมอบ

ผลงานทุกรายการส่งมอบในรูปแบบดิจิทัล เช่น รายงานผลรายเดือน แผนงาน เอกสาร SOP และไฟล์ที่เกี่ยวข้อง ผ่านช่องทางที่ตกลงกัน เช่น อีเมล Google Drive หรือแพลตฟอร์มจัดการโปรเจกต์ ตามกำหนดการที่ระบุใน Scope of Work

2. รายงานผลและการติดตามงาน

• สำหรับบริการรายเดือน: จัดส่งรายงานสรุปผลการดำเนินงานภายในวันที่ 5 ของเดือนถัดไป
• สำหรับบริการ Business Development: อัปเดตความคืบหน้าเป็นรายสัปดาห์ผ่านช่องทางที่นัดหมาย
• สำหรับโปรเจกต์ออกแบบระบบ: ส่งมอบเอกสาร SOP และคู่มือการใช้งานตามไมล์สโตนที่ตกลงกัน

3. การตรวจสอบและการยอมรับผลงาน

ลูกค้ามีสิทธิ์ตรวจสอบและแจ้งข้อแก้ไขภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับผลงาน หากไม่มีการแจ้งภายในกำหนด ถือว่ายอมรับผลงานในส่วนนั้น

4. การเลื่อนกำหนดส่งมอบ

หากมีเหตุสุดวิสัยที่ทำให้ไม่สามารถส่งมอบงานตามกำหนดได้ บริษัทฯ จะแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้าทันที พร้อมกำหนดการใหม่ที่ชัดเจน โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมจากการเลื่อนที่เกิดจากฝ่ายบริษัทฯ